Фейсбук рясніє закликами «Перекладайте бізнес в онлайн!». Ок, а що далі? Перехід в онлайн — це гроші. Для когось останні. І не факт, що за витратами настане порятунок. Стаття буде корисною тим, хто планує перевести бізнес автозапчастин в онлайн і не облажатися.
Allzap® - готове рішення для продажу автозапчастин. Інтернет-магазин відрізняється стильним дизайном та широкою функціональністю. У базовій версії доступні всі інструменти, необхідні для успішної торгівлі автозапчастинами!
Створити інтернет-магазин запчастин
Що відбувається на ринку автозапчастин
Останні дні стали не просто стресом, а справжнім крахом для офлайн-бізнесу. Не втішайте себе. Далі буде гірше. Наступні 3-6 місяців покажуть, чиє місце у бізнесі, а чиє у дупі вдома на дивані. Але є й хороша новина: автозапчастини — це товар, який купують під час кризи, пандемії, війни та інших катаклізмів. Страх залишитися без автомобіля в самий невідповідний момент змушує автовласників не тільки ретельно прислухатися, де стукає, але і вчасно міняти розхідники, перебирати ходову і навіть купувати нове авто. За даним інформаційно-аналітичної групи Auto-Consulting, протягом першого тижня карантину – з 16 по 22 березня – продажі нових автомобілів зросли в середньому на 74% порівняно з попереднім тижнем.
Загалом, не гречкою єдиною: автомобілі та автозапчастини — той товар, який купували, купують і купуватимуть. Але не всі, враховуючи сьогоднішні обставини.
З офлайну в онлайн: складності переходу
Зростання онлайн-продажів — тенденція останніх років, яку коронавірусний карантин як зміцнив, а й прискорив. У середньому український e-commerce щороку зростає на 5%, цього року експерти прогнозують триразове зростання. Масове закриття ринків та офлайн-точок спровокувало різкий перехід клієнтів в онлайн. За клієнтами, звичайно ж, пішли продавці.
Варіантів переходу в онлайн у продавця автозапчастин не так багато:
- Якщо є сайт — налаштовується або оптимізується реклама, перерозподіляються бюджети;
- Якщо немає сайту — використовуються можливості порталів, дощок оголошень, прайсових агрегаторів.
Складнощі, з якими стикаються власники сайтів:
- Низька ефективність рекламних кампаній. У короткий термін адекватно налаштувати рекламу для сайту з багатомільйонним асортиментом та складною структурою неможливо;
- Висока вартість налаштування контекстної реклами. Вирішити проблему з ефективністю допомагає автоматизація, але вона потребує відповідної кваліфікації PPC-фахівця та участі програмістів. Компанії, які вміють налаштовувати швидко та правильно, можна перерахувати на пальцях однієї руки;
Намагаючись заощадити ви налаштовуєте рекламу самі, шукаєте недорогих фрілансерів, звертаєтесь до сина маминої подруги та інших мракобісів. Результат передбачуваний — даремно витрачені гроші.
Складнощі, з якими стикаються продавці на дошках та порталах:
- Демпінг. Улюблена розвага тих, хто хоче виявитися якомога вище на лістингу Хотлайну, Авто.про, АвтоРІА та інших агрегаторів. Продати можна і вдасться, а заробити - навряд;
- Розміщення на порталах коштує грошей. Якщо платите за кліки, доведеться збільшувати бюджет, тому що охочих покликати в інтернеті побільшало десь мільярда три;
- Продавати на порталах, не маючи надійної репутації, буде складно.
Вивантажуючись на портали, не забувайте, що будь-який сторонній майданчик повинен використовуватися як допоміжний канал продажів, але не основний і, тим більше, не єдиний. Навіть якщо до цього у вас роками все було добре, практика показує, що все може змінитися в один день і далеко не на краще.
Як правильно переходити в онлайн
Ми проаналізували кілька десятків облікових записів гугл-аналітики наших клієнтів. Інтернет-магазини, що активно працюють над онлайн напрямком, показують зростання трафіку та продажів.
Додавши статистику allzap.ua, ми розробили список рекомендацій, який допоможе вашому бізнесу не тільки безпечно змістити пріоритети у бік онлайн і вижити в епоху коронокризи. , але й заробити.
Скоротити витрати
Економія — це не про звільнити всіх співробітників і обробляти замовлення наодинці. Не рубайте згаряча, не забувайте, що найбільш цінний ресурс вашого бізнесу — люди.
Економія під час переходу в онлайн — це не вкладати 3000 $ у розробку сайту, а скористатися більш бюджетним орендним рішенням без шкоди якості та функціональності. Це не зливати рекламний бюджет в унітаз, оплачуючи неефективну рекламу, а відразу піти до людей, які вміють налаштовувати контекст. Це не годувати портали, оплачуючи кількість кліків, що зростає, а платити за замовлення по CPA-моделі.
Навести лад в аналітиці
Підхід «вклав — заробив» в корені невірний. Не забувайте про принцип Парето, який у загальному вигляді звучить як «20% зусиль дають 80% результату, а решта 80% зусиль — лише 20% результату. Важливо знайти ті 20%, які дозволять рости і виключити ті 80%, які здатні потопити. Аналізуйте канали, джерела, кампанії. Не чекайте на диво і не давайте шансу без об'єктивних причин. Безжально відключайте те, що не дає результату.
Базових можливостей Google Аналітики у поєднанні з коллтрекінгом вам буде достатньо. Настроюючи цілі, виключайте псевдоконверсії типу «перегляд сторінки» або «реєстрація на сайті». Ваші конверсії — дзвінок, замовлення, заявка на підбір. Все інше ніяк не відображає успіху ваших кампаній з точки зору прибутку.
Робити упор на свій регіон
Вірогідність того, що людина купити запчастину у своєму місті набагато вища. По-перше, не потрібно чекати на доставку кілька днів, по-друге, можна забрати самостійно. Крім того, наявність пункту видачі у своєму регіоні підвищує довіру покупця до продавця.
Якщо є можливість організувати безкоштовну та безпечну доставку по своєму місту. Це може стати вашою ключовою перевагою. Конверсія регіональних кампаній, в яку фігурує безкоштовна доставка в середньому на 2% вище. Щоб не працювати в мінус, обмежте пропозицію мінімальною сумою замовлення, наприклад, 500-700 грн.
Співпрацюйте з Укрпоштою. Поштове відділення є навіть у найглухішому українському селі, куди не доставляє жодна транспортна компанія та поштова служба. Дбайте про своїх клієнтів. Запчастини у всіх однакові, а ставлення людей різне. Криза закінчиться — лояльність постійних клієнтів залишиться.
Регулярно оновлювати ціни та наявність
Невідповідність реальної ціни з вартістю на сайті — Найчастіша причина відмови від оформленого замовлення. В умовах валютних коливань дуже важливо підтримувати актуальність цін та наявності товару. Не лінуйтесь оновлювати прайс-листи та умови покупки. Перестрахуйтесь, вказавши на сайті, що ви намагаєтеся підтримувати актуальність цін, але для повної впевненості необхідно уточнювати дані менеджера.
Не витрачати останнє
Якщо обмежений фінансовий резерв, не експериментуйте. У вас не буде другої спроби. Добре, якщо пощастить, а якщо ні, що далі? Працюйте з добре знайомими каналами або займіть позицію, що чекає, і просто спостерігайте за ринком. Збережіть сили та засоби для ривка, який можна зробити відразу після закінчення карантину. Проведіть час очікування з користю - скористайтеся рішенням [Allzap для своїх]. Це абсолютно безкоштовний інтернет-магазин автозапчастин. Ви зможете протестувати функціонал, завантажити прайси, налаштувати дизайн, поділитися посиланням із друзями та постійними клієнтами, щоб вони вже сьогодні могли купувати у вас, не відвідуючи ринок чи магазин. Як тільки ви будете готові до великого старту, ми безкоштовно перенесемо всі дані на будь-який інший тарифний план.
Якщо ви не національна мережа, не великий магазин із запасом ліквідності, то для того, щоб вижити вам доведеться багато і важко працювати. Знайте — виживає не найсильніший, а найбільш гнучкий і пристосований.
