Матеріал вперше опубліковано на Дія.Бізнес
Для багатьох підприємців пандемія стала викликом: хтось переклав існуючий бізнес в онлайн, хтось вирішив запустити новий “стартап”, а хтось просто зрозумів, що зараз у онлайну “зоряний час”, що передбачає стрімке зростання. Коли як не під час кризи користуватися можливостями для зростання?
Ця стаття буде корисною тим, хто сприйняв коронокризу як шанс на успіх, і зіткнувся із завданням - запустити бізнес з нуля та побудувати процес продажу в інтернеті.
Аналіз ринку та вибір ніші
Перше, що потрібно вивчити та проаналізувати перед запуском бізнесу в онлайн – це ринок. Важливо зрозуміти що має попит, продається зараз і має перспективи в майбутньому.
Хлопці з Ringostat створили дашборд із знеособленими даними щодо відвідувачів сайтів та дзвінків з листопада 2019 року по сьогоднішній день. Цим даним можна довіряти, тому що Ringostat – популярний інструмент для наскрізної аналітики, коллтрекінгу та телефонії, який використовують тисячі бізнесів.
Виходячи з отриманих цифр, нарівні з меблями та електронікою в число тематик, що зростають, потрапили автозапчастини, аксесуари, шини та диски.
Примітно, що тематика автозапчастин у період карантину не тільки не просіла, а й показала зростання, яке найімовірніше прискориться з настанням осені. Це насамперед залежно від сезонності бізнесу.
З погляду перспективності цього напряму слід зазначити колосальні обсяги ринку. Кількість авто у світі постійно зростає, щорічно виходять нові моделі авто, але, не дивлячись на це, середній вік українського автопарку за різними даними становить 19,6 - 23,5 років. Крім того, за останні кілька років в Україну завезено понад 1 млн б/в автомобілів з Європи. Всі ці автомобілі потребують ремонту та обслуговування.
Якщо говорити про цифри, то ринок автозапчастин – це понад $3 млрд за 2019 рік. З них $195 млн - це інтернет-продаж ($800 тис на день) і ця цифра стрімко зростає. На 2020 рік аналітики прогнозують дворазове зростання, а це вже майже півмільярда доларів! Зауважте, йдеться про сегмент інтернет продажів, які на сьогоднішній день становлять лише 6,5% від загального обсягу ринку. У майбутньому відсоток онлайн-покупок зростатиме, наприклад, у Європі на сьогодні запчастини в інтернеті купують до 20% людей, що майже в 3,5 рази більше ніж в Україні.
Пошук постачальників
Наступне завдання – пошук постачальників, які зможуть забезпечити асортимент, що покриває потреби ринку загалом та ваших майбутніх клієнтів зокрема. За офіційними даними, понад 1000 компаній щорічно імпортують автозапчастини в Україну. Тому знайти десяток або навіть сотню хороших постачальників, в принципі, не є проблемою.
Вибираючи постачальників, слід звертати увагу на три критерії:
- Ціни;
- Терміни доставки та вартість доставки;
- Особливості повернення неліквіду.
Початківцям може допомогти список з 150+ оптових постачальників, які працюють в Україні .
Особливості роботи в онлайні
На сьогодні більшість класичних офлайн-магазинів дедалі більше нагадують точку видачі товару, ніж у місце, куди люди приходять шукати автозапчастини. Це пояснюється не лише зростаючим онлайн-попитом, але й специфікою бізнесу в цій тематиці: неможливо зберігати на складі весь асортимент, бо це мільйони позицій.
Як правило, людина замовляє запчастину за телефоном або через кошик на сайті. Потім може прийти в магазин, щоб забрати товар самовивозом або замовити доставку. Тобто сьогодні люди вже не ходять магазинами автозапчастин, щоб знайти потрібні деталі, натомість вони приїжджають і забирають попередньо замовлений товар.
Але виникає цілком логічне питання – як людина потрапить на сайт, щоб оформити замовлення? На перший погляд все просто - потрібно лише зробити сайт і запустити рекламу. Але насправді цей процес обростає складнощами та нюансами, не знаючи яких побудувати бізнес складно, а іноді навіть неможливо.
Запуск сайту та вибір розробника
Почнемо із запуску сайту. Інтернет магазини автозапчастин відрізняються від класичних магазинів шкарпеток та мобільних телефонів. Головна відмінність у тому, що на сайті використовується величезний каталог автозапчастин із десятками мільйонів товарних позицій та десятками тисяч моделей авто.
Асортимент середньостатистичного інтернет-магазину автозапчастин – від 300 тис унікальних товарів. Всі ми розуміємо, що розробити магазин, у якому буде 10 категорій та 1000 товарів, і магазин, у якому буде тисяча категорій та понад мільйон товарів, - це різні за складністю та вартістю завдання. Тому перед створенням сайту, потрібно вивчити всі пропозиції розробників та вибрати найкраще для себе.
При виборі розробників, рекомендую звернути увагу (не тільки на тематику автозапчастин) - наявність досвіду регулярних розробок проектів у вашій тематиці, готовність підтримувати проект далі, досвід роботи з фахівцями з просування.
Часта помилка підприємців – вирішувати проблеми в міру їх надходження. У випадку із запуском інтернет-магазину автозапчастин ця помилка може коштувати великих грошей, тому що після розробки сайту у фахівців з просування будуть завдання зміни структури сайту, з якими розробник може не впоратися. Тому краще прийти до розробника з якимось більш-менш виразним технічним завданням, щоб потім не починати “все спочатку”.
Не існує таких сайтів, про підтримку та розвиток яких можна забути одразу після запуску. Сайт приносить дохід, але водночас вимагає вкладень на підтримку та розвиток – одне без іншого не буває, особливо у великих складних тематиках. Тому вам потрібен розробник, з яким ви постійно працюватимете.
Розробка чи оренда?
У середньому розробка магазину автозапчастин коштує $5 000 – $15 000 + сервер $1000 на рік. Не у кожного підприємця-початківця, та й у існуючого, є можливість вкласти від 100 тис грн лише у розробку, яка без реклами не принесе жодного продажу (0 грн). Але цей недолік можна трактувати як перевагу. - через високий поріг входу немає надмірно великої конкуренції.
Крім того, високий поріг входу можна оминути: використовувати готові орендні рішення замість вкладень у розробку з нуля. Європа та Америка давно працює за цією моделлю - люди орендують машини, квартири, програми і це вважається нормальним.
Перевагою оренди готових рішень є те, що ви платите відносно невелику, смішну суму за використання продукту, який коштує десятки тисяч плюс отримуєте супровід 24/7. У вас не болить голова про підтримку складного ІТ-продукту – цим займаються спеціалісти. І все це за символічну абонентську плату.
Швидше за все ви знаєте, що таке CRM-система - в ній ви можете вести повноцінний облік своїх клієнтів і це буде набагато зручніше і зрозуміліше, ніж у блокноті або навіть в Екселі. Використання такої системи коштує лише 200 грн на місяць, а розробка – десятки тисяч доларів. Але ж ви не інвестуєте в розробку CRM, якщо вирішите автоматизувати бізнес-процеси у своїй компанії. Аналогічно у випадку з дорогою розробкою сайту - простіше, раціональніше та розумніше взяти сайт в оренду.
Просування
Щоб на сайті були клієнти, потрібно займатися його просуванням. Як згадувалося вище, у випадку з інтернет-магазином автозапчастин не можна вирішувати завдання у міру надходження.
Перед тим як замовити сайт ви повинні розуміти, як ви далі просуватимете цей сайт. Для цього вам потрібно поспілкуватися з рекламниками та зрозуміти, як на сайт потраплятимуть люди, та які є вимоги до сайту. Потім з розумінням повної картини “як усе має працювати” ви йдете до розробників. Повторюся - важливо, щоб розробники не просто “робили сайти”, але також брали на себе подальшу підтримку, бажано не на словах, а з прикладами працюючих сайтів.
Розробник має бути зацікавлений у тому, щоб його проект просувався в інтернеті, а не просто лежав у портфоліо. В іншому випадку ви знову почнете спочатку і з часом у вас буде багато не дуже хороших сайтів. Але не лякайтеся! Така ситуація не лише у тематиці автозапчастин. У будь-якій ніші вам потрібно створити хороший функціональний сайт і зрозуміти, хто і як його зможе просувати.
Якщо вам потрібна допомога у створенні та просуванні інтернет-магазину автозапчастин, звертайтесь! Ми займаємося запуском автосайтів понад 5 років, налаштовуємо рекламу та просуваємо магазини у пошуку.
