Успешный интернет-магазин автозапчастей – это колоссальный труд, специфические навыки, бесконечная работа над ошибками, умение рисковать и принимать смелые решения.
Если в этой статье вы узнаете себя, не отчаивайтесь – исправлять ошибки никогда не поздно!
Отказываетесь от продвижения
Покупки домена и запуска сайта, увы, недостаточно для того, чтобы запчасти продавались, а бизнес рос и приносил доход. Клиенты не придут на сайт из ниоткуда, они даже не узнают о его существовании, пока вы не сделаете шаг навстречу.
Подключите к сайту средства аналитики (Яндекс.Метрика или Google Analytics) и оцените посещаемость сайта. Если цифры не кажутся вам достаточно привлекательными, пора что-то менять!
Реклама
Наиболее простой, быстрый и относительно недорогой способ привлечения клиентов – запуск контекстной рекламы в поисковых системах. Яндекс и Google предлагают множество эффективных инструментов в рамках Google AdWords и Яндекс.Директ.
Преимущество контекстной рекламы заключается в том, что вы оплачиваете только переходы на ваш сайт. Отличительная черта – рекламное объявление демонстрируется пользователю, исходя из его интересов и введенного ним запроса. Стоимость клика по объявлению и перехода на ваш сайт зависит от того, насколько популярные запросы вы выберете. Чем популярнее запрос, тем выше стоимость перехода. Цена клика стартует с 0,30 грн по неконкурентным запросам и достигает 25,00 грн по высоко конкурентным. Начинать можно с любого бюджета.
Порталы
Крупные порталы и прайсовые агрегаторы предлагают разместить ваш ассортимент на своих страницах, взымая стоимость рекламного обслуживания. Условия могут быть самыми разными: оплата за переход на ваш сайт, за просмотр товара, за размер ассортимента. И только на Allzap.ua вы платите за оформленный заказ. Мы понимаем, как сложно развиваться молодому проекту, поэтому предлагаем вам максимально выгодные условия! Подробнее о подключении к Allzap.ua в соответствующем разделе.
Чтобы эффективно продавать на сторонних площадках достаточно предложить адекватную цену на запчасти и заказы не заставят себя долго ждать. В среднем, используя возможности порталов и агрегаторов, можно увеличить количество заказов на 15-50%.
Социальные сети
Девять из десяти интернет-пользователей ведут активную жизнь в соцсетях, ежедневно посвящая этому в среднем 143 минуты. Соцсети давно перестали быть исключительно мессенджером или средством для поддержки связи с бывшими одноклассниками. За последние несколько лет они превратились в инструмент маркетинга.
Автор книги «How Brands Grow: What Marketers Don’t Know» Байрон Шарп, утверждает, что реклама хороша, когда она не пытается никого ни в чем убедить, а всего лишь помогает вспомнить нужный бренд в момент покупки. Учитывая, сколько времени современный человек проводит в соцсетях, быть на виду в момент покупки не так уж сложно.
SEO
SEO – комплекс мероприятий направленный на повышение позиций в результатах поисковой выдачи с целью привлечения пользователей на сайт. Это один из наиболее дорогостоящих и эффективных методов раскрутки интернет-магазина. Грамотное SEO включает в себя внутреннюю и внешнюю оптимизацию, работу с более, чем с 200 факторами ранжирования. Учитывая сложность структуры интернет-магазина автозапчастей, проводить работы, связанные с поисковой оптимизацией, самостоятельно не рекомендуется, как и привлекать специалистов с низким уровнем подготовки. Навредить сайту намного проще, чем кажется на первый взгляд. Поэтому лучше поверить на слово известному шведу Йохану Стаель фон Хольстайну: «Если Вы считаете, что компетентность стоит дорого, то попробуйте некомпетентность — она обойдется вам гораздо дороже».
Только правильный подход к поисковой оптимизации поможет получить от сайта максимум. Посещаемость топовых сайтов достигает сотен тысяч пользователей в сутки. Если вы не готовы рисковать деньгами и временем – доверьте продвижение вашего сайта специалистам.
Недостаточно работаете над ассортиментом
В каталоге Allzap CMS немного больше 50 млн автозапчастей. Используете ли вы его по максимуму? Проверить просто – пробегитесь по страницам сайта и оцените, сколько товаров осталось без цены. Если фраза «уточнить наличие» мелькает с завидной регулярностью – это повод задуматься о том, насколько правильно вы управляете ассортиментом.
Прайс-листы
Несоответствие реальной стоимости и цены, указанной на сайте, приводит в бешенство 89% покупателей. При этом только 29% из 10 тыс опрошенных компанией ServiceGroup готовы купить товар по новой стоимости, 55% - откажутся от покупки, 7% - потребуют продать товар по старой цене, а 3%, в случае отказа, еще и будут жаловаться представителям власти.
Именно поэтому поддерживать актуальность цен на сайте критически важно! Не ленитесь обновлять прайс-листы, к тому же это отнимает совсем немного времени. Скорость загрузки прайс-листа из миллиона наименований для сайтов, работающих на Allzap СMS, – всего 50 сек.
Поставщики
Хорошие поставщики – ключ к успеху в автобизнесе. Чем больше их, тем лучше. Под определение «хороший» попадают поставщики, предлагающие разумную цену и минимальные сроки поставки. Сотрудничать можно и нужно с неограниченным количеством поставщиков. Случается так, что одну и ту же деталь два продавца предлагают с колоссальной разницей в цене. Allzap CMS позволяет сравнивать цены и сроки поставки у нескольких поставщиков одновременно. Не ограничивайте возможности клиента, предоставьте ему возможность сделать свой выбор.
Старайтесь регулярно уделять время поиску новых поставщиков, не забывайте, что это не только расширение ассортимента, но и преимущества для ваших клиентов.
Нередко молодые компании-поставщики самостоятельно ищут каналы сбыта. Создайте страничку с информацией для новых партнеров, тем самым сообщая о готовности сотрудничать.
Кросс-связи
Кросс-связи помогают правильно подбирать запчасти и продавать, даже когда нужной детали нет в наличии. Именно они отвечают за взаимозаменяемость запчастей. Чем больше кроссов в вашей базе, тем выше вероятность, что покупатель найдет подходящий ему товар. Ежедневно в ваших прайсах появляются новые позиции. Не поленитесь попросить список кроссов у поставщика и загрузить их в базу своего сайта. Это увеличит ваши шансы на успех!
Не предоставляете клиенту важную информацию
Как вы работаете? Можно ли вам доверять? Почему я должен купить именно у вас? На эти вопросы отвечают информационные страницы вашего сайта… или менеджер, которому есть чем заняться кроме этого.
Если большую часть времени вы или сотрудник отдела продаж тратите на то, чтобы объяснить клиенту, как оплатить и получить товар, у вашего сайта проблемы с информативностью.
Доставка и оплата
Многие убеждены, что для клиента решающий фактор в процессе принятия решения – конкурентная цена. Но это не всегда так. По данным компании ServiceGroup 59% покупателей откажутся от покупки, если не увидят удобного для себя способа оплаты и доставки. Именно поэтому на странице «Доставка и оплата» следует максимально подробно изложить условия покупки в вашем интернет-магазине. Не нужно писать слишком большие и сложные тексты, достаточно правильно структурировать имеющуюся информацию.
Старайтесь не использовать общие фразы: «любым удобным способом», «любой транспортной компанией» и т.д. Если вы действительно готовы обсудить условия оплаты и доставки индивидуально, сделайте небольшую пометку об этом, но только после того, как перечислите все популярные и актуальные способы.
Позаботьтесь об удобстве восприятия информации. У современного человека слишком много дел, чтобы читать огромную простыню текста. Разбавить поток слов помогут иллюстрации. У каждой транспортной компании есть логотип, который вы можете использовать на своей странице. Вашему клиенту будет достаточно беглого взгляда, чтобы понять из какого отделения он может забрать свою долгожданную посылку.
Текст о компании
Безусловно, страница «О нас» не станет самой посещаемой на сайте, однако это не повод ее игнорировать. Если клиент сомневается в том, стоит ли иметь с вами дело, он обязательно прочтет текст о компании. Доверие клиента – ключ к успеху в интернет-торговле.
Расскажите правдивую историю о себе, помогите клиенту понять, почему сотрудничать нужно именно с вами. Может у вас огромный склад, и вы доставляете запчасти в день заказа? Или у вас есть СТО, где вы устанавливаете свои запчасти со скидкой? Возможно, вы привозите запчасти прямо из Германии, Франции, Китая? Не молчите об этом! Если есть чем похвастаться, - не стесняйтесь! Огромным преимуществом будут реальные фотографии.
Уделите несколько минут проверке правописания. Текст с ошибками – плохой помощник в вопросах формирования доверительных отношений с клиентом.
Контакты
Правильно подобрать автозапчасть – задача не из легких, особенно, если ваш клиент обыватель в этом направлении. Сомневаясь в правильности подбора, он непременно обратится за помощью к менеджеру. Ваша задача – обеспечить оперативную связь и грамотную консультацию. Позаботьтесь о том, чтобы каждый покупатель нашел удобный для себя способ связи.
Для этого разместите на сайте все возможные способы связи: телефон, e-mail, Skype, Viber, WhatsApp и т.д. И главное – внимательно проверьте правильность написания. Какой бы глупостью это не казалось на первый взгляд, но молчание телефона может быть спровоцировано именно неправильной цифрой в номере.
Даже если на первый взгляд с вашим бизнесом все в порядке, помните – конкурент не дремлет;) Растите и развивайтесь вместе с нами!
