Прогулюючись Манхеттеном, французька туристка побачила жалюгідного бомжа, котрий упереджено копав у сміттєвому баку. Вона вирішила пригостити його піцею, шкодуючи, що їжа з дорого-італійського ресторану охолола і втратила свої смакові якості. Бомжем виявився відомий кіноактор – Річард Гір.
Якось ця історія переполошила весь інтернет. Який стосунок вона має до бізнесу автозапчастин? Зараз зрозумієте!
Розставимо пріоритети
Навіть якщо замовлень на вашому сайті запчастин поки ще багато, ви, напевно, помітили, що вартість їх критично різна. Хтось замовив пружину, прокладку або фільтр на «копійку», а комусь знадобився повний «боєкомплект» для ремонту Bugatti. Не поспішайте ігнорувати дрібні замовлення, кидаючись задовольняти великого покупця. Тому є кілька причин.
Довгострокова перспектива
У попередніх статтях, ми не раз наголошували, що найкращий клієнт – постійний. Якщо вам не вдасться завоювати клієнтське розташування з першої покупки, друга навряд чи станеться.
53% інтернет-користувачів перед тим, як зробити велику покупку вважають за краще переконатися в чесності продавця, попутно ознайомившись з якістю обслуговування.
Тому, приділивши достатньо уваги «випадковому» роздрібному покупцю, ви можете отримати велике замовлення та далеко не один. Автомобілі, знаєте, вимагають запчастин із завидною регулярністю!
Контрольна закупівля
Не рідкісні випадки, коли з ознайомлювальною метою, дрібну покупку робить представник великого автоцентру або СТО. Відбувається це на офіційному рівні і носить горду назву – контрольна закупівля.
Напевно, ви керувалися тим самим принципом, коли починали співпрацювати із малознайомими постачальниками. Спочатку невелике замовлення, потім партія більша, потім відстрочка платежу і в результаті повна взаємодовіра.
Тепер ваша черга зайняти місце постачальника, на «відмінно» скласти іспит та отримати не просто постійного клієнта, а надійного партнера з великого бізнесу!
До речі, Річард Гір недаремно виявився бомжем у манхеттенському смітнику – він грав головну роль у новому голлівудському фільмі.
Туристку, яка приділила увагу зовсім непримітній людині, наступного дня чекала всесвітня популярність. Цей випадок ще раз підтвердив, що перше враження оманливе. Не розставляйте пріоритетів, приділяйте максимум уваги кожному покупцеві і успіх не забариться!
Ніколи не забувайте, що навіть найскромніший початок може мати гідне продовження :-)
