Фейсбук пестрит призывами «Переводите бизнес в онлайн!». Ок, а дальше что? Переход в онлайн — это деньги. Для кого-то последние. И не факт, что за расходами последует спасение. Статья будет полезна тем, кто планирует перевести бизнес автозапчастей в онлайн и не облажаться.
Allzap® - готовое решение для продажи автозапчастей. Интернет-магазин отличается стильным дизайном и широкой функциональностью. В базовой версии доступны все инструменты, необходимые для успешной торговли автозапчастями!
Создать интернет-магазин запчастей
Что происходит на рынке автозапчастей
Последние дни стали не просто стрессом, а настоящим крахом для офлайн-бизнеса. Не утешайте себя. Дальше будет хуже. Следующие 3-6 месяцев покажут, чье место в бизнесе, а чье в заднице дома на диване. Но есть и хорошая новость: автозапчасти — это товар, который покупают во время кризиса, пандемии, войны и прочих катаклизмов. Страх остаться без автомобиля в самый неподходящий момент заставляет автовладельцев не только тщательнее прислушиваться «где стучит», но и вовремя менять расходники, перебирать ходовую и даже покупать новое авто. По данным информационно-аналитической группы Auto-Consulting, в течение первой недели карантина – с 16 по 22 марта – продажи новых автомобилей выросли в среднем на 74% по сравнению с предыдущей неделей.
В общем, не гречкой единой: автомобили и автозапчасти — тот товар, который покупали, покупают и будут покупать. Но не у всех, учитывая сегодняшние обстоятельства.
Из офлайна в онлайн: сложности перехода
Рост онлайн-продаж — тенденция последних лет, которую короновирусный карантин не только укрепил, но и ускорил. В среднем украинский e-commerce ежегодно растет на 5%, в этом году эксперты прогнозируют трехкратный рост. Массовое закрытие рынков и оффлайн точек спровоцировало резкий переход клиентов в онлайн. За клиентами, конечно же, последовали продавцы.
Вариантов перехода в онлайн у продавца автозапчастей не так уж много:
- Если есть сайт — настраивается или оптимизируется реклама, перераспределяются бюджеты;
- Если нет сайта — используются возможности порталов, досок объявлений, прайсовых агрегаторов.
Сложности с которыми сталкиваются владельцы сайтов:
- Низкая эффективность рекламных кампаний. В короткий срок адекватно настроить рекламу для сайта с многомиллионным ассортиментом и сложной структурой невозможно;
- Высокая стоимость настройки контекстной рекламы. Решить проблему с эффективностью помогает автоматизация, но она требует соответствующей квалификации PPC-специалиста и участия программистов. Компании, которые умеют настраивать быстро и правильно, можно пересчитать на пальцах одной руки;
Пытаясь сэкономить вы настраиваете рекламу сами, ищете недорогих фрилансеров, обращаетесь к сыну маминой подруги и прочим мракобесам. Результат предсказуем — напрасно потраченные деньги.
Сложности с которыми сталкиваются продавцы на досках и порталах:
- Демпинг. Любимое развлечение тех, кто хочет оказаться как можно выше на листинге Хотлайна, Авто.про, АвтоРИА и других агрегаторов. Продать возможно и получится, а заработать - вряд ли;
- Размещение на порталах стоит денег. Если платите за клики, придется увеличивать бюджет, потому как желающих покликать в интернете прибавилось где-то миллиарда три;
- Продавать на порталах, не имея надежной репутации будет сложно.
Выгружаясь на порталы, помните, что любая сторонняя площадка должна использоваться как вспомогательный канал продаж, но не основной и тем более не единственный. Даже если до этого у вас годами все было хорошо, практика показывает, что все может измениться в один день и далеко не в лучшую сторону.
Как правильно переходить в онлайн
Мы проанализировали несколько десятков аккаунтов гугл-аналитики наших клиентов. Интернет-магазины активно работающие над онлайн направлением показывают рост трафика и продаж.
Добавив статистику allzap.ua, мы разработали список рекомендаций, который поможет вашему бизнесу не только безопасно сместить приоритеты в сторону онлайна и выжить в эпоху коронокризиса, но и заработать.
Сократить расходы
Экономия — это не про уволить всех сотрудников и обрабатывать заказы в одиночку. Не рубите сгоряча, помните, что наиболее ценный ресурс вашего бизнеса — люди.
Экономия при переходе в онлайн — это не вкладывать 3000$ в разработку сайта, а воспользоваться более бюджетным арендным решением без ущерба качеству и функциональности. Это не сливать рекламный бюджет в унитаз, оплачивая неэффективную рекламу, а сразу пойти к людям которые умеют настраивать контекст. Это не кормить порталы, оплачивая растущее число кликов, а платить за заказ по CPA-модели.
Навести порядок в аналитике
Подход «вложил — заработал» в корне неверен. Помните про принцип Парето, который в общем виде звучит как «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата». Важно найти те самые 20%, которые позволят расти и исключить те 80%, которые способны потопить. Анализируйте каналы, источники, кампании. Не ждите чуда и не давайте шанса без объективных причин. Безжалостно отключайте то, что не приносит результата.
Базовых возможностей Гугл Аналитики в сочетании с коллтрекингом вам будет достаточно. Настраивая цели, исключайте псевдоконверсии типа «просмотр страницы» или «регистрация на сайте». Ваши конверсии — звонок, заказ, заявка на подбор. Все остальное никак не отражает успех ваших кампаний с точки зрения прибыли.
Делать упор на свой регион
Вероятность того, что человек купить запчасть в своем городе намного выше. Во-первых, не нужно ждать доставку несколько дней, во-вторых, можно забрать самостоятельно. Кроме того, наличие пункта выдачи в своем регионе повышает доверия покупателя к продавцу.
Если есть возможность организуйте бесплатную и безопасную доставку по своему городу. Это может стать вашим ключевым преимуществом. Конверсия региональных кампаний, в который фигурирует бесплатная доставка в среднем на 2% выше. Чтобы не работать в минус, ограничьте предложение минимальной суммой заказа, например 500-700 грн.
Сотрудничайте с УкрПочтой. Почтовое отделение есть даже в самом глухом украинском селе, куда не доставляет ни одна транспортная компания и курьерская служба. Заботьтесь о своих клиентах. Запчасти у всех одинаковые, а отношение к людям разное. Кризис закончится — лояльность постоянных клиентов останется.
Регулярно обновлять цены и наличие
Несоответствие реальной цены со стоимостью на сайте — наиболее частая причина отказа от оформленного заказа. В условиях валютных колебаний очень важно поддерживать актуальность цен и наличия товара. Не ленитесь обновлять прайс-листы и условия покупки. Перестрахуйтесь, указав на сайте, что вы стараетесь поддерживать актуальность цен, но для полной уверенности необходимо уточнять данные у менеджера.
Не тратить последнее
Если финансовый резерв ограничен, не экспериментируйте. У вас не будет второй попытки. Хорошо, если повезет, а если нет, что дальше? Работайте с хорошо знакомыми каналами или займите выжидающую позицию и просто наблюдайте за рынком. Сохраните силы и средства для рывка, который можно сделать сразу же по окончании карантина. Проведите время ожидания с пользой - воспользуйтесь решением [Allzap для своих]. Это полностью бесплатный интернет-магазин автозапчастей. Вы сможете протестировать функционал, загрузить прайсы, настроить дизайн, поделиться ссылкой с друзьями и постоянными клиентами, чтобы они уже сегодня могли покупать у вас, не посещая рынок или магазин. Как только вы будете готовы к большому старту, мы бесплатно перенесем все данные на любой другой тарифный план.
Если вы не национальная сеть, не крупный магазин с запасом ликвидности, то для того чтобы выжить вам придется много и тяжело работать. Помните — выживает не сильнейший, а самый гибкий и приспособленный.
