Материал впервые опубликован на Дія.Бізнес
Для многих предпринимателей пандемия стала вызовом: кто-то перевел существующий бизнес в онлайн, кто-то решил запустить новый “стартап”, а кто-то просто понял, что сейчас у онлайна “звездный час”, подразумевающий стремительный рост. Когда как не в кризис пользоваться возможностями для роста?
Эта статья будет полезна тем, кто воспринял коронокризис как шанс на успех, и столкнулся с задачей - запустить бизнес с нуля и построить процесс продаж в интернете.
Анализ рынка и выбор ниши
Первое, что нужно изучить и проанализировать перед запуском бизнеса в онлайн - это рынок. Важно понять что пользуется спросом, продается сейчас и имеет перспективы в будущем.
Ребята из Ringostat создали дашборд с обезличенными данными по посетителям сайтов и звонкам с ноября 2019 по сегодняшний день. Этим данным можно доверять, потому что Ringostat - популярный инструмент для сквозной аналитики, коллтрекинга и телефонии, который используют тысячи бизнесов.
Исходя из полученных цифр, наравне с мебелью и электроникой в число растущих тематик попали автозапчасти, аксессуары, шины и диски.
Примечательно, что тематика автозапчастей в период карантина не только не просела, но и показала рост, который вероятнее всего ускориться с наступлением осени. Это в первую очередь связанно с сезонностью бизнеса.
С точки зрения перспективности этого направления следует отметить колоссальные объемы рынка. Количество авто в мире постоянно растет, ежегодно выходят новые модели авто, но не смотря на это средний возраст украинского автопарка по различным данным составляет 19,6 - 23,5 лет. Кроме того, за последние несколько лет в Украину завезено более 1 млн б/у авто из Европы. Все эти автомобили нуждаются в ремонте и обслуживании.
Если говорить о цифрах, то рынок автозапчастей - это более $3 млрд за 2019 год. Из них $195 млн - это интернет-продажи ($800 тыс в день) и эта цифра стремительно растет. На 2020 год аналитики прогнозируют двукратный рост, а это уже почти пол млрд долларов! Заметьте, речь идет о сегменте интернет продаж, которые на сегодняшний день составляют всего 6,5% от общего объема рынка. В будущем процент онлайн-покупок будет расти, например в Европе на сегодня запчасти в интернете покупают до 20% людей, что почти в 3,5 раза больше чем в Украине.
Поиск поставщиков
Следующая задача - поиск поставщиков, которые смогут обеспечить ассортимент, покрывающий потребности рынка в общем и ваших будущих клиентов в частности. По официальным данным более 1000 компаний ежегодно импортируют автозапчасти в Украину. Поэтому найти десяток или даже сотню хороших поставщиков, в принципе, не проблема.
Выбирая поставщиков, следует обращать внимание на три критерия:
- Цены;
- Сроки поставки и стоимость доставки;
- Особенности возврата неликвида.
Начинающим продавцам может помочь список из 150+ оптовых поставщиков, которые работают в Украине.
Особенности работы в онлайне
На сегодняшний день большинство классических оффлайн-магазинов все больше напоминают точку выдачи товара, чем в место куда люди приходят искать автозапчасти. Это объясняется не только растущим онлайн-спросом, но и спецификой бизнеса в этой тематике: невозможно хранить на складе весь ассортимент, потому как это миллионы позиций.
Как правило, человек заказывает запчасть по телефону или через корзину на сайте. Затем может прийти в магазин чтобы забрать товар самовывозом либо заказать доставку. То есть сегодня люди уже не ходят по магазинам автозапчастей чтобы найти нужные детали, вместо этого они приезжают и забирают предварительно заказанный товар.
Но возникает вполне логичный вопрос - как человек попадет на сайт, чтобы оформить заказ? На первый взгляд все просто - нужно всего лишь сделать сайт и запустить рекламу. Но на деле этот процесс обрастает сложностями и нюансами, не зная которых построить бизнес сложно, а иногда даже невозможно.
Запуск сайта и выбор разработчика
Начнем с запуска сайта. Интернет магазины автозапчастей отличаются от классических магазинов носков и мобильных телефонов. Главное отличие в том, что на сайте используется огромный каталог автозапчастей с десятками миллионов товарных позиций и десятками тысяч моделей авто.
Ассортимент среднестатистического интернет-магазина автозапчастей - от 300 тыс уникальных товаров. Все мы понимаем, что разработать магазин, в котором будет 10 категорий и 1000 товаров, и магазин, в котором будет тысяча категорий и более миллиона товаров, - это разные по сложности и стоимости задачи. Поэтому перед созданием сайта, нужно изучить все предложения разработчиков и выбрать лучшее для себя.
При выборе разработчиков, рекомендую обратить внимание (не только в тематике автозапчастей) - наличие опыта регулярных разработок проектов в вашей тематике, готовность поддерживать проект дальше, опыт работы со специалистами по продвижению.
Частая ошибка предпринимателей - решать проблемы по мере их поступления. В случае с запуском интернет-магазина автозапчастей эта ошибка может стоить больших денег, так как после разработки сайта у специалистов по продвижению будут задачи по изменению структуры сайта, с которыми разработчик может не справиться. Поэтому лучше прийти к разработчику с каким-то более менее внятным техническим заданием, чтобы потом не начинать “все сначала”.
Не существует таких сайтов, о поддержке и развитии которых можно забыть сразу после запуска. Сайт приносит доход, но одновременно с этим требует вложений в поддержку и развитие - одно без другого не бывает, особенно в больших сложных тематиках. Поэтому вам нужен разработчик с которым вы будете постоянно работать.
Разработка или аренда?
В среднем разработка магазина автозапчастей стоит $5 000 - $15 000 + сервер $1000 в год. Не у каждого начинающего предпринимателя, да и у существующего, есть возможность вложить от 100 тыс грн только в разработку, которая без рекламы не принесет никаких продаж (0 грн). Но этот недостаток можно трактовать как преимущество - из-за высокого порога входа нет чрезмерно большой конкуренции.
Кроме того, высокий порог входа можно обойти: использовать готовые арендные решения вместо вложений в разработку с нуля. Европа и Америка давно работает по этой модели - люди арендуют машины, квартиры, программы и это считается нормальным.
Преимуществом аренды готовых решений является то, что вы платите относительно небольшую, смешную сумму за использование продукта, который стоит десятки тысяч, плюс получаете сопровождение 24/7. У вас не болит голова о поддержке сложного ИТ-продукта - этим занимаются специалисты. И все это за символическую абонентскую плату.
Скорее всего вы знаете что такое CRM-система - в ней вы можете вести полноценный учет своих клиентов и это будет намного удобнее и понятнее, чем в блокноте или даже в Экселе. Использование такой системы стоит всего 200 грн в месяц, а разработка - десятки тысяч долларов. Но вы ведь не инвестируете в разработку CRM, если решите автоматизировать бизнес-процессы в своей компании. Аналогично в случае с дорогой разработкой сайта - проще, рациональнее и разумнее взять сайт в аренду.
Продвижение
Чтобы на сайте появились клиенты, необходимо заниматься его продвижением. Как упоминалось выше, в случае с интернет-магазином автозапчастей нельзя решать задачи по мере поступления.
Перед тем как заказать сайт вы должны понимать как вы дальше будете продвигать этот сайт. Для этого вам нужно пообщаться с рекламщиками и понять, как на сайт будут попадать люди, и какие есть требования к сайту. Затем с пониманием полной картины “как все должно работать” вы идете к разработчикам. Повторюсь - важно чтобы разработчики не просто “делали сайты”, но также брали на себя дальнейшую поддержку, желательно не на словах, а с примерами работающих сайтов.
Разработчик должен быть заинтересован в том, чтобы его проект продвигался в интернете, а не просто лежал в портфолио. В противном случае вы будете опять начинать сначала и со временем у вас появится много не очень хороших сайтов. Но не пугайтесь! Такая ситуация не только в тематике автозапчастей. В любой нише вам нужно создать хороший функциональный сайт и понять кто и как его сможет продвигать.
Если вам нужна помощь в создании и продвижении интернет-магазина автозапчастей, обращайтесь! Мы занимаемся запуском автосайтов более 5 лет, настраиваем рекламу и продвигаем магазины в поиске.
