Чтобы ваши клиенты могли своевременно получать информацию о ходе выполнения заказа, а вы не теряли время на звонки, создание писем и смс, Allzap CMS позволяет настроить автоматическую отправку уведомлений при смене статуса заказа на е-мейл или телефон указаный при оформлении или регистрации.
По умолчанию на сайте установлены три статуса: новый, отменен, выполнен. Чтобы настроить существующие варианты или добавить собственные, следуйте инструкции.
1. Переходим в Автокаталог (1) — Заказы (2) — Управление статусами (3)
2. Выбираем «Общие статусы заказов» (4), нажимаем «Добавить общий статус» (5), чтобы создать новый вариант, или кнопку «Редактировать», если хотим изменить настройки существующего статуса
3. Вписываем название статуса заказа (6) и выбираем цвет (7) для удобства использования администратором
4. Затем, используя переменные: составляем текст письма, которое получит клиент при смене статуса заказа.
Доступные переменные:
- %ID% (в тексте автоматически заменится на НОМЕР заказа)
- %TTN% (в тексте автоматически заменится на ТТН заказа)
- %SUM% (в тексте автоматически заменится на СУММУ заказа)
Вписываем текст в поле «Верхний текст» (8). Из выпадающего списка (9) выбираем «Отправлять». Если в тело письма необходимо вставить информацию о заказе, в выпадающем списке (10) выбираем «Да». Затем составляем нижний текст (11), который будет выводится после информации о заказе.
5. Для настройки смс-уведомлений, переходим к следующему полю. В пустое поле (12) вписываем текст сообщения. В выпадающем списке (13) выбираем «Отправлять» и нажимаем кнопку «Сохранить» (14).
Отправка смс-сообщений осуществляется через сервис TurboSMS . Для подключения и настройки ознакомьтесь с инструкцией.
6. Если возникла необходимость удалить один из существующих статусов, перейдите в Автокаталог — Заказы — Управление статусами, затем нажмите кнопку «Удалить».
7. Чтобы создать персональный статус для отдельных товаров в заказе, перейдите Автокаталог (15) — Заказы (16) — Управление статусами — Персональные статусы товаров в заказах (17)
8. Впишите название статуса (18), выберите цвет (19) и нажмите кнопку «Сохранить» (20)
Персональные статусы товаров в заказах видны только администратору, их задача — упростить и систематизировать работу менеджера.