Рус
Eng

Статус заказа: создание, управление, настройка уведомлений

Чтобы ваши клиенты могли своевременно получать информацию о ходе выполнения заказа, а вы не теряли время на звонки, создание писем и смс, Allzap CMS позволяет настроить автоматическую отправку уведомлений при смене статуса заказа на е-мейл или телефон указаный при оформлении или регистрации.

По умолчанию на сайте установлены три статуса: новый, отменен, выполнен. Чтобы настроить существующие варианты или добавить собственные, следуйте инструкции.

1. Переходим в Автокаталог (1) — Заказы (2) — Управление статусами (3)

шаг 1

2. Выбираем «Общие статусы заказов» (4), нажимаем «Добавить общий статус» (5), чтобы создать новый вариант, или кнопку «Редактировать», если хотим изменить настройки существующего статуса

шаг 2

3. Вписываем название статуса заказа (6) и выбираем цвет (7) для удобства использования администратором

шаг 3

4. Затем, используя переменные: составляем текст письма, которое получит клиент при смене статуса заказа.

Доступные переменные:

Вписываем текст в поле «Верхний текст» (8). Из выпадающего списка (9) выбираем «Отправлять». Если в тело письма необходимо вставить информацию о заказе, в выпадающем списке (10) выбираем «Да». Затем составляем нижний текст (11), который будет выводится после информации о заказе.

шаг 4

5. Для настройки смс-уведомлений, переходим к следующему полю. В пустое поле (12) вписываем текст сообщения. В выпадающем списке (13) выбираем «Отправлять» и нажимаем кнопку «Сохранить» (14).

шаг 5

Отправка смс-сообщений осуществляется через сервис TurboSMS . Для подключения и настройки ознакомьтесь с инструкцией.

6. Если возникла необходимость удалить один из существующих статусов, перейдите в Автокаталог — Заказы — Управление статусами, затем нажмите кнопку «Удалить».

удалить статус заказа

7. Чтобы создать персональный статус для отдельных товаров в заказе, перейдите Автокаталог (15) — Заказы (16) — Управление статусами — Персональные статусы товаров в заказах (17)

шаг 7

8. Впишите название статуса (18), выберите цвет (19) и нажмите кнопку «Сохранить» (20)

шаг 8

Персональные статусы товаров в заказах видны только администратору, их задача — упростить и систематизировать работу менеджера.

 

Позвонить